Comme déjà mentionné, les modes d’apprentissage social et « peer-to-peer » font partie de la culture de formation de Criteo et sont ancrés dans son ADN. Elles représentent une part importante de l’expérience d’apprentissage des collaborateurs et, même si elles ne sont pas comprises dans les heures de formation théorique présentées dans ce rapport, elles sont parfois plus proches de la formation dispensée par un instructeur interne que de l’apprentissage informel.

En voici l’illustration par quelques exemples :

• Pratiques locales :
  • Les initiatives appelées « 9h30 » ou « déjeuners-conférences » au cours desquelles des experts internes se partagent leurs connaissances dans un cadre informel.
  • Le « Club des communicants » de Criteo, une initiative menée en interne pour renforcer les techniques de présentation orale des collaborateurs qui le souhaitent.
• Pratiques au niveau des départements :
  • La certification interne pour la formation de formateurs en vue de l’animation informelle au sein de l’organisation Midmarket EMEA, menée par le responsable formation local (principalement dans le bureau de Barcelone).

• • La « conférence sur la Gestion des Grands Comptes » (atelier d’1,5 jour organisé en interne) et les points téléphoniques ainsi que les rencontres de la communauté GGC organisés dans la région EMEA.
  • Le « machine learning boot camp », un programme intensif organisé en interne à l’attention de tous les développeurs, deux fois par ans, dans deux emplacements (Paris et Palo Alto). Ce programme comprend deux à trois semaines de formations animées par un panel d’experts et plusieurs semaines de transfert de compétences à travers des projets pratiques ou par le biais des programmes « Voyageur » qui permettent aux collaborateurs de passer du temps au sein d’autres équipes R&D.
• Pratiques au niveau mondial :
  • A l’occasion du sommet mondial annuel de Criteo auquel sont conviés tous les collaborateurs, s’est tenue l’Université Criteo au cours de laquelle plus de 40 experts internes ont offert à leurs collègues trois sessions de formation de 45 minutes sur une demi-journée. Y ont été abordés des sujets aussi variés que la technologie, les produits ou le développement personnel.

3. L’initiative « myidea »

Chez Criteo, l’innovation est la responsabilité de tous et elle est essentielle pour permettre à l’entreprise et à tous ses acteurs de maintenir son avance sur la concurrence. En juillet 2017, Criteo a lancé « myidea », un programme imaginé sur le principe des start-ups, qui vise à donner aux salariés la possibilité de mettre en oeuvre leurs idées au sein de l’entreprise.

Le programme myidea englobe les initiatives existantes (« 10 % », « Hackathon » annuel) afin d’apporter aux salariés le soutien et la flexibilité nécessaires à la concrétisation de leurs idées, qu’elles soient axées sur l’innovation produit, la génération ou l’optimisation des revenus, l’optimisation des bénéfices, ou encore sur l’efficacité opérationnelle. Fin 2017, le programme myidea avait déjà permis de lancer quatre projets sur les six proposés.

Grâce au nouveau programme myidea, les initiatives bénéficient d’une dynamique amplifiée, grâce à la multiplication des événements (fréquence trimestrielle), à l’échelle mondiale du programme (qui couvre les 3 régions de Criteo, Amériques, EMEA et APAC) et à une meilleure visibilité (foires internes permettant la présentation des idées nouvelles, sessions collaboratives, « angel committee » pour favoriser la maturation des projets en gestation, « venture committee » pour permettre l’implémentation à grande échelle des idées plus abouties).

a. Le projet « 10 % »

Tous les salariés de Criteo peuvent s’investir dans un projet de leur propre initiative. C’est dans ce but qu’a été mis en place le projet « 10 % », qui permet aux collaborateurs de proposer, de lancer et de collaborer sur les sujets de leur choix jusqu’à 10 % de leur temps de travail. Dans de nombreux cas, ces projets offrent au collaborateur une occasion de se développer, et ils peuvent être poursuivis ou présentés lors du « Hackathon ». L’initiative 10 % a conduit à la mise en place d’importants projets internes, dont le projet « CriteoExchange », lancé en 2017, qui offre aux salariés de Criteo la possibilité de partager leurs connaissances linguistiques et d’échanger leurs logements à travers le monde, en utilisant une application dédiée.

b. Le « Hackathon »

Pour la deuxième année consécutive, le « Hackathon » 2017 a été un grand succès avec près de 400 salariés impliqués. Cette manifestation encourage les salariés du monde entier à s’associer pour concevoir des idées et travailler sur les thèmes qu’ils souhaitent développer afin de produire des démos ou des business plans. Les équipes peuvent proposer des idées de projets technologiques en phase avec la feuille de route produit de Criteo ou pouvant complètement révolutionner l’offre produit. Il peut également s’agir de projets autour de l’efficacité opérationnelle, pouvant contribuer à augmenter la performance économique, à protéger l’environnement ou à améliorer les méthodes de travail chez Criteo. Les initiatives qui se sont distinguées dans les trois « hubs » couvrant les trois régions dans lesquelles Criteo est présent sont les suivantes :

1. Lauréate de l’efficacité business au hub de Tokyo, l’équipe « Lily » a inventé une plateforme qui permet aux équipes commerciales de créer des bannières pour les présentations commerciales. « App Acumen » a remporté le prix de la meilleure idée technologique avec une suite d’outils de test pour les environnements applicatifs : être réorienté dans le cadre d’une campagne publicitaire, vérifier les affichages effectifs sur les applications des éditeurs et créer une campagne fictive à des fins de tests.
2. À Paris, « Yet! Another Slack Bot » a remporté l’efficacité business avec un formidable assistant pour Slack, qui facilitera la vie des équipes. Le lauréat de la catégorie idée technologique est le groupe « Christina » dont le pitch est le suivant : « Bien plus qu’une simple bannière. C’est un service axé sur les utilisateurs qui offre une expérience de shopping en ligne interactive, amusante et facile. Glissez à droite si vous aimez le produit, à gauche pour passer à autre chose. »
3. Enfin à Palo Alto, l’équipe « Product Explorer » s’est distinguée dans la catégorie efficacité business en créant un explorateur qui affiche les produits Criteo avec l’ensemble de leurs spécificités ou simplement une sélection et effectue des recherches afin d’identifier et montrer les produits Criteo pertinents. Pour la catégorique idée technologique, c’est l’équipe « BRO: Shake that BOT for me » qui a remporté les suffrages avec un BRO (« Bot Recommendation Optimizer ») qui permet aux annonceurs d’optimiser les recommandations et les recherches sur leurs produits par le biais d’une API (« Applications Programming Interface ») qui améliore leur taux de conversion.